QueenVegas

Testergebnis

Grafik - 86%

Spielspass - 89%

Bonus - 93%

Abwechslung - 86%

Fazit

Drei Lizenzen, ein Willkommensbonus, VIP-Programm und knapp 1000 Spiele - QueenVegas hat einiges zu bieten. Nachholbedarf gibt es bei den Gebühren auf einige Zahlungsoptionen, und der Erreichbarkeit des Supports.

88%

Bereits seit 2011 hat  QueenVegas seine Tore geöffnet, ist in Deutschland bislang aber recht unbekannt. Mit PlayOJO und DrückGlück hat die Online-Spielothek bekannte und vor allem beliebte Geschwister. Für uns Grund genug, QueenVegas ausführlich zu testen. Auf den ersten Blick hat die Spielbank mit einem umfangreichen Spiel- und Bonusangebot, einer Vielzahl an Zahlungsoptionen und einer App für mobiles Spielen einiges zu bieten. Ob QueenVegas den guten Ersteindruck bestätigt und was es sonst noch alles Wissenswerte gibt, erfahrt Ihr in unserem Test. Vorab geben wir Euch eine kurze Inhaltsübersicht, mit den Sprungmarken gelangt Ihr direkt zum jeweiligen Kapitel.

Hier geht es direkt zum Anbieter

Der Startseite dee QueenVegas Spielothek. Hier findet Ihr die wichtigsten Informationen in der Übersicht, darunter auch zum Neukundenbonus. (Klickt hier für Details in unserer Bonussektion)

Über QueenVegas

Wie eingangs bereits geschrieben, hat die QueenVegas Online-Spielothek bereits 2011 das Licht der Welt erblickt. Betreiber ist die Skill On Net Limited mit Sitz im EU Staat Malta. Neben QueenVegas gehören auch DrückGlück und  PlayOJO – um nur einige Marken zu nennen – zu SkillOnNet. Nicht nur der Firmensitz befindet sich auf Malta, sondern hier wird der Anbieter auch von der maltesischen Aufsichtsbehörde MGA für den Betrieb von Online-Spielbanken lizenziert und reguliert. Die SkillOnNet Limited verfügt darüber hinaus auch über Glücksspiellizenzen der UK Gambling Commission, der Danish Gambling Authority und nicht zuletzt über eine deutschlandweit gültige Glücksspiellizenz der GGL.

So funktionieren Anmeldung und Download

Die Anmeldung bei QueenVegas ist in wenigen Schritten erledigt. Folgt unserem Link, und Ihr gelangt direkt zur Startseite der Online Spielothek. Klickt auf den gelben Jetzt anmelden-Button. Das nun aufploppende Fenster wurde leider etwas halbherzig übersetzt, so dass sich an diversen Stellen die Beschriftung Anmelden findet. Klickt auf den Button oben rechts (siehe Screenshot) um das Registrierungsformular zu öffnen. Tragt nun Eure Email-Adresse und persönlichen Daten ein, vergebt ein Passwort und stimmt im letzten Schritt den AGB zu. Dann noch auf den Button Konto erstellen klicken und die Anmeldung ist abgeschlossen.

Etwas unglückliche Übersetzung: Vor lauter „Anmelden“ weiß man gar nicht, wo die Registrierung geöffnet wird. Wir haben es für Euch farblich markiert.

Hat alles funktioniert, schickt Euch QueenVegas eine Email mit einem Link zu, mit dem Ihr Eure Anmeldung bestätigen müsst. Das war es – Ihr habt erfolgreich ein Spielerkonto eröffnet. Jetzt könnt Ihr die erste Einzahlung tätigen und direkt spielen. Auf Eure erste Einzahlung erhaltet Ihr übrigens einen Einzahlungsbonus. Mehr Infos zum Bonusangebot findet Ihr weiter unten.

Diese Spiele bietet QueenVegas an

Nachdem das Anmeldeprozedere nun geklärt ist, widmen wir uns als nächstes den Inhalten. Und hier hat QueenVegas eigentlich einiges zu bieten. Das Spieleangebot umfasst knapp 1000 Spiele. Dank der Suchfunktion ist die Auswahl trotz der großen Anzahl an Spielen kein Problem, denn hier könnt Ihr auch nach den Herstellernamen suchen. Seit der Lizenzerteilung durch die GGL ist das Spielangebot extrem eingedampft. Wir erwarten aber, dass hier zeitnah wieder weitere Spiele hinzukommen.

Wo wir das Thema Softwarehersteller schon angesprochen haben: QueenVegas ist umfangreiche Kooperationen eingegangen. Neben Spielen von NetEnt, Microgaming, Play N Go oder Merkur, warten unter anderem auch Games von Amaya, Williams Interactive, NXY, Evolution Gaming, Bally, Grand Vision Gaming, Barcrest Games und Aristocrat auf Euch. Dementsprechend abwechslungsreich ist der Fundus an Spielen.

Das Spieleangebot von QueenVegas ist umfangreich. Dank der guten Suchfunktion behaltet Ihr dennoch problemlos die Übersicht.

Spielautomaten

Wir haben gerade bereits die große Anzahl an Spielen erwähnt. Schauen wir uns diese nun etwas genauer an. Bei nahezu 1000 Slotmachines ist natürlich Licht und Schatten dabei. Nicht alle Spiele sind aktuell und dementsprechend mit modernen Features versehen. Aber vor allem NetEnt, Microgaming, Nextgen und Play N Go steuern einen Großteil der Slots bei. Und diese Hersteller stehen durchaus für Qualität. Insbesondere die topaktuellen Slots von NetEnt und Microgaming bieten sehr abwechslungsreiche Bonusfeatures und haben einen dementsprechend hohen Unterhaltungswert. Dank der Such- und Filterfunktion macht Ihr diese auch schnell ausfindig. Besonders cool ist natürlich, dass Queenvegas auch Merkur-Slots im Angebot hat – und davon fast 50 verschiedene. Unter anderem könnt Ihr Magic Mirror, Extra Wild oder auch Jolly’s Cap spielen.

Keine Tischspiele, kein Live Casino, keine Jackpot-Slots

Die im Oktober 2020 recht überraschend in Kraft getretenen Regelungen des „neuen Glücksspielstaatsvertrags“ führten dazu, dass die Online-Spielotheken sämtliche klassichen Tischspiele wie Roulette & Blackjack, Live Dealer-Angebote sowie Jackpots aus dem Angebot entfernen mussten. Queenvegas hat, als seriöser Anbieter, den neuen rechtlichen Bestimmungen natürlich umgehend umgesetzt. Folglich sind nur noch Slots verfügbar.

Der QueenVegas Bonus

Queenvegas gewährt Euch auf Eure erste Einzahlung einen Bonus in Form von Mega-Spielen. Je Euro Einzahlung – der Mindestbetrag liegt bei 10 Euro – erhaltet Ihr ein Mega-Spiel mit Spielwert 1 Euro. Maximal könnt Ihr Euch 100 dieser Mega-Spiele sichern.

Die Bonusbedingungen

Auszüge aus den Bonusbedingungen werden wir uns jetzt gleich (siehe nächster Abschnitt) im Detail ansehen und analysieren. Vorab wollen wir Euch aber die wichtigsten Infos zusammenfassen: Ihr müsst mindestens 10€ einzahlen, um in den Genuss des Neukundenbonus zu kommen. Gewinne aus den Mega-Spielen müssen 60 Mal innerhalb von 30 Tagen umgesetzt werden, bevor ihr diese abheben könnt.

Zitat aus den QueenVegas Bonusbedingungen

• Nur die erste Einzahlung.
• Min. Einzahlung: €10.
• Spiel: Book of Dead, Spielwert: €1, max. Mega-Spiele: 100.
• Einsatzanforderung: Innerhalb von 30 Tagen 60 Mal den Mega-Spiel-Gewinnbetrag setzen (nur Spielautomaten zählen).
• Der maximale Einsatz sind 10 % (min. €0.10) des Mega-Spiel-Gewinnbetrags oder €5 (geringster Betrag gilt).
• Die Spiele müssen verwendet bzw. der Bonus in Anspruch genommen werden, bevor das eingezahlte Guthaben genutzt wird.
• Einzahlungs-/ Willkommensboni dürfen nur einmal innerhalb von 72 Stunden bei allen Betreibern beansprucht werden

Hier nochmal die wichtigsten Punkte schwarz auf weiß. Je eingezahltem Euro erhaltet Ihr ein Mega-Spiel und maximal sind 100 Mega-Spiel erhältlich. Recht heftig ist der Mindestumsatz von 60x innerhalb von 30 Tagen.

Angebot des Tages & VIP-Lounge

Neben dem Willkommensangebot gibt es noch einige weitere Bonusaktionen. Mit dem Angebot des Tages wartet, wie der Name bereits vermuten lässt, täglich eine Aktion auf Euch. Hierbei kann es sich um Einzahlungsboni, Freispiele oder auch Mega-Spins handeln, die Ihr von QueenVegas erhaltet. Auch Kombinationen der einzelnen Angebote sind möglich. In der Regel müsst Ihr eine Einzahlung tätigen, um das Angebot nutzen zu können.

Neben dem Angebot des Tages gibt es auch noch eine Aktion die sich insbesondere an Vielspieler und Highroller richtet, die VIP-Lounge. Es gibt insgesamt sechs VIP-Ebenen. Beginnend bei Bronze bis hin zu Red Diamond. Um in die höheren VIP-Ebenen zu gelangen müsst Ihr VIP-Punkte erspielen. Diese sammelt Ihr automatisch beim Spiel in der QueenVegas Spielo. Beispielsweise erhaltet Ihr je 20€ Einsatz an einer Slotmachine einen VIP-Punkt. Da Ihr für den Aufstieg von Bronze zu Silber innerhalb eines Monats mindestens 401 VIP-Punkte erspielen müsst, wird recht schnell deutlich, dass sich die VIP-Lounge primär an Vielspieler richtet. Als VIP-Spieler erhaltet Ihr dafür im Gegenzug spezielle Bonusangebote, in den höheren Ebenen auch einen persönlichen Account Manager oder Einladungen zu exklusiven Events.

Sicherheit und Fairness: Blick in die AGB

Bei der Auswahl der Online-Spielothek stehen natürlich vor allem das Spielangebot und die Software im Vordergrund. Auch das Bonusangebot ist sicherlich ein mitentscheidendes Kriterium für einige. Doch auch das Thema Sicherheit und Seriosität sollte bei der Wahl der Online-Spielbank nicht aus den Augen verloren werden.

Bereits eingangs hatten wir erwähnt, dass die Titanium Brace Markting Limited ihren Firmensitz auf Malta hat und dort auch für den Spielbankbetrieb lizenziert und reguliert ist. Zusätzlich verfügt der Anbieter über Lizenzen der UK Gambling Commission, der Danish Gambling Authority und des Innenministeriums von Schleswig-Holstein. Um diese Lizenzen zu erhalten, muss der Betreiber sich einem strengen Prüfverfahren unterziehen und entsprechende Vorgaben erfüllen, die regelmäßig kontrolliert werden. Die Aufsichtsbehörden stellen sicher, dass die Spielabläufe und vor allem auch die Zahlungsströme korrekt abgewickelt werden.

Darüber hinaus ist QueenVegas eine Kooperation mit dem Anbieter ItechLabs eingegangen. Bei ItechLabs handelt es sich um eine unabhängige Prüfstelle, die objektiv die Auszahlungsquoten der Spielo prüft und dokumentiert. Im Rahmen der Spielsuchtprävention arbeitet QueenVegas mit Gamcare zusammen.

Soweit zu den Rahmenbedingungen. Doch wie sieht es in der Praxis aus? Wie fair sind die AGB von QueenVegas? Welche Erfahrungen haben andere Spieler mit dem Anbieter gemacht. Die Antworten findet Ihr im folgenden Abschnitt.

AGB-Check

Der AGB-Check ist im Rahmen unseres Tests obligatorisch. Gibt es fragwürdige oder unfaire Klauseln? Was solltet Ihr beachten? Die wichtigsten Punkte haben wir für Euch rausgesucht und Ihr findest sie nachfolgend im Wortlaut.

Altersvoraussetzungen

Minderjährige dürfen in Online-Spielbanken nicht spielen. QueenVegas ist gesetzlich dazu verpflichtet sicherzustellen, dass alle Kunden volljährig sind. Es kann also sein, dass Ihr einen entsprechenden Altersnachweis beibringen müsst.

Nutzung des Kontos

Dass die Konten zum Spielen und nicht als Bankkonto genutzt werden sollen, ist bei allen Anbietern der Fall. Die Bankgebühren, die QueenVegas bei Missachtung erheben können, sind mit 15% aber durchaus happig.

Kreditkartennutzung

Achtung bei Kredikarteneinzahlungen: Wenn die Kreditkarte nicht auf Euren Namen lautet, dann kann dies dazu führen, dass der Anbieter alle Eure Gewinne annulliert. In diesem Fall seid Ihr in Beweislast nachzuweisen, dass Ihr die Erlaubnis hattet die Kreditkarte einer anderen Person zu nutzen.

Identitätsprüfung

Identitätsüberprüfungen sind obligatorisch und die Spielos sind hierzu aus Gründen der Geldwäscheprävention auch verpflichtet. Es ist daher unbedenklich, wenn der Betreiber im Rahmen der Verifizierung die vorgenannten Dokumente von Euch anfordert.

Real-Money-Konto

Solltet Ihr Gewinne durch Freespins erzielen, ohne dass Ihr jemals eine Einzahlug getätigt habt, könnt Ihr diese nicht auszahlen lassen. Erst durch eine Einzahlung wird Euer Konto als Real-Money-Konto eingestuft. Nur von einem Real-Money-Konto kann eine Abhebung beantragt werden.

Auszahlungslimits

Auszahlungsbeschränkungen: Ihr könnt maximal 10.000€ alle 30 Tage abheben.

Gebühren bei Auszahlungen

Bei Auszahlungen die per Überweisung erfolgen können Gebühren anfallen. Je nach Auszahlungshöhe und Einzahlungsart fallen 2 bis 10€ Gebühren an. Auszahlungen per Überweisung über 500€ sind kostenlos. Auszahlungen auf Kreditkarte und E-Wallets sind kostenlos.

QueenVegas Erfahrungen

Im Rahmen unseres Tests haben wir uns mehrere Tage intensiv mit der Online-Spielothek beschäftigt und diese auf Herz und Nieren geprüft. Nur so können wir Euch ein möglichst detailliertes Bild der Spielo zeichnen. Dennoch sind unsere Eindrücke natürlich nur eine Momentaufnahme. Aus diesem Grund lassen wir neben unseren eigenen Erfahrungen auch die Meinungen und Bewertungen anderer Spieler in unser Testurteil einfließen. Wie üblich, haben wir daher einen Blick auf die großen englischsprachigen Bewertungsportale geworfen und die wichtigsten Meinungen und Testurteile für Euch zusammengefasst.

Wizard of Odds: Das Spielerportal Wizardofodds.com listet QueenVegas mit einer Bewertung von 3.6/5 Punkten. Ein ausführliches Testurteil liegt aber nicht vor. Lediglich der Hinweis darauf, dass der Redaktion derzeit keine Probleme von Spielern gemeldet wurde.

Askgamblers: Die Redaktion des Bewertungsportals Askgamblers.com vergibt eine außerordentlich gute Bewertung mit 9.85 von maximal 10 Punkten. QueenVegas erhält den Status „certified“. Die Spieler bewerten die Spielothek deutlich schlechter. Das Playerranking liegt bei 5.3/10 Punkten und differiert damit deutlich von dem der Redaktion. Zum Zeitpunkt unseres Tests haben sich knapp 80 Spieler die Mühe gemacht einen Erfahrungsbericht niederzuschreiben. Positiv hervorgehoben werden die gute Spielauswahl, das ansprechende Design, der VIP-Support und die schnellen Auszahlungen. Aber, das lässt bereits die Bewertung vermuten, es werden auch negative Punkte angesprochen. Der normale Kundensupport (also für nicht VIPs) ist sehr schlecht zu erreichen. Auf Emails kommen keine Antworten, den Live Chat erreicht man gar nicht erst. Letzteres deckt unsere eigenen Erfahrungen. Auch beim Verifizierungsprozess werden Probleme genannt. So funktioniert der Dokumentenupload teilweise nicht. Werden die Dokumente dann per Email eingereicht, gibt es keine Rückmeldung vom Support.

ThePogg: Das Bewertungsportal Thepogg.com führt QueenVegas in der Kategorie „Blacklisted“. Insgesamt vergibt die Redaktion eine Bewertung von 4.2/10 Punkten. In den Kategorien Software und Vertrauenswürdigkeit gibt es 0/10 Punkten. Der Grund ist schnell gefunden: alle Spielos die auf die SkillOnNet Software zurückgreifen, neben QueenVegas ist dies zum Beispiel auch DrückGlück, werden von Thepogg geblacklisted. Nach Auskunft der Redaktion von Thepogg weist die SkillOnNet Software Unstimmigkeiten bei der Gewinnwahrscheinlichkeit eines Video Poker Spiels auf. Dies ist der Grund für die schlechte Bewertung und Einstufung.

Kundendienst

Gibt es Fragen, Probleme oder sonstige Anliegen, dann ist der Kundendienst die richtige Anlaufstelle. Den Kundensupport könnt Ihr per Email oder Live Chat erreichen. Ein telefonischer Kontakt ist nicht möglich. Das wäre sicherlich zu verschmerzen, wenn eine adäquate Betreuung über die verfügbaren Kanäle sichergestellt wird. Doch das ist leider nur bedingt der Fall. Seitens des Anbieters wird bei Anfragen per Email empfohlen, diese in Englisch zu formulieren, da ein mehrsprachiger Support Rund um die Uhr nicht gewährleistet wird. Auch die Erreichbarkeit des Live Chats darf – vorsichtig ausgedrückt – als Bescheiden beschrieben werden. Grundsätzlich soll der Chat in der Zeit von 7 Uhr morgens bis 1 Uhr nachts erreichbar sein. Wir haben in diesem Zeitraum insgesamt fünf Versuche unternommen den Support zu erreichen. Jedesmal erhielten wir die Nachricht, dass der Live Chat derzeit nicht verfügbar ist. Hier gibt es Punktabzüge.

Wir empfehlen daher den Blick in die FAQ-Sektion, die zumindest die gängisten Fragen und Probleme bereits erledigen sollte. Findet Ihr hier keine passende Antwort, müsst Ihr notgedrungen den Support anschreiben.

Einzahlungen und Auszahlungen – welche Möglichkeiten gibt es?

Schauen wir uns als nächstes an, mit welchen Zahlungsdienstleistern die Online-Spielothek zusammenarbeitet. Für Einzahlungen sind alle gängigen Optionen verfügbar. Für die Einzahlung per Kreditkarte könnt Ihr VISA oder Mastercard nutzen. Bei den E-Wallets könnt Ihr auf Skrill und Neteller zurückgreifen. Wollt Ihr hingegen eine Abwicklung über Euer Bankkonto, dann stehen mit giropay und SOFORTüberweisung entsprechende Dienstleister zur Verfügung. Ebenfalls mit an Board ist Euteller. Solltet Ihr über Bitcoins verfügen, dann könnt Ihr auch hiermit bei QueenVegas einzahlen. Wer auf Predpaid-Lösungen steht, der kann auf paysafecard zurückgreifen.

Auszahlungen werden immer über die Zahlungsmethode abgewickelt, die Ihr für die Einzahlung genutzt habt. Ist dies nicht möglich, dann erfolgt die Auszahlung zwangsweise per Überweisung auf Euer Bankkonto.

Achtung Gebühren: QueenVegas gehört zu den Anbietern, die tatsächlich noch Gebühren auf Einzahlungen erheben – und die sind teilweise nicht unerheblich. Wenn Ihr per Skrill oder paysafecard einzahlt, erhebt QueenVegas 5% Gebühren. Bei Bitcoin und Neteller sind es „nur“ 3,5%. Bei den anderen Methoden fallen keine Gebühren an.

Die QueenVegas App

QueenVegas könnt Ihr nicht nur per Desktop oder Mac zocken, sondern auch über Euer mobiles Endgerät. Die QueenVegas App ermöglicht Euch das Spiel auf Smartphone und Tablet. Hinsichtlich der Technik haben sich die Verantwortlichen für eine html5-App entschieden. Bei dieser Technologie handelt es sich um eine mobiloptimierte Webseite, die sich automatisch an die Bildschirmgröße Eures Endgeräts anpasst. Suche und Download nach einer für Euer Endgerät passenden App entfällt daher.

Mit Blick auf Layout und Bedienung müsst Ihr Euch zwischen Desktop und App nicht groß umgewöhnen. Aufbau und Design der App entsprechen dem Desktop Angebot. Ihr werdet Euch daher problemlos zurechtfinden. Sehr schön: Auch die Suchfunktionen, beispielsweise der Hersteller-Filter bei den Slotmachines, wurde in die QueenVegas App integriert. Auch bei der Bedienung hatten wir keine Probleme. Alle Buttons und Steuerelemente sind ausreichend groß designed, so dass es auch auf dem kleineren Smartphone-Bildschirm zu keinen Missclicks kam.

Der Slot Book of Dead, der auch über App spielbar ist, ist eine gute Alternative für Fans von Book of Ra.

Unser Testfazit

QueenVegas weiß in unserem Test durchaus zu überzeugen. Das Spielangebot ist mit 1000 Spielen wirklich umfangreich. Dank der Kooperation mit einer Vielzahl von Spieleanbietern gleichzeitig auch abwechslungsreich. Ein weiterer Pluspunkt: der Betreiber verfügt  über mehrere europäische Lizenzen, was Euch ein erhöhtes Maß an Sicherheit bietet. Das Wichtigste: Queenvegas ist auch in Deutschland offiziell lizenziert. Aber es gibt nicht nur Licht, sondern auch Schatten. Der Willkommensbonus ist okay, haut uns aber nicht wirklich vom Hocker. Nicht zuletzt aufgrund des relativen kurzen Zeitraums zur Erfüllung der Umsatzbedingungen. Ebenfalls ein Manko: Bei einigen Zahlungsmethoden erhobenen Gebühren sind uns ein Dorn im Auge.

Wenn Ihr allerdings eine Zahlungsmethode ohne Gebühren auswählt und Euch der Willkommensbonus nicht so wichtig ist, dann bietet QueenVegas ein quantitativ und qualitativ gutes Spieleangebot und ist daher durchaus einen Blick wert.